@article{Aguirre2025,

title = {Innovación en servicios públicos: Aplicación web para la recaudación ciudadana con enfoque ISO/IEC 25010},

author = {Ramiro Aguirre Inga and Ana Umaquinga-Criollo },

editor = {IDEAS},

url = {https://revistasojs.utn.edu.ec/index.php/ideas/article/view/1109},

doi = {http://doi.org/10.53358/ideas.v7i1.1109 },

issn = {2600-5573},

year  = {2025},

date = {2025-01-30},

journal = {INNOVATION & DEVELOPMENT IN ENGINEERING AND APPLIED SCIENCES (IDEAS)},

volume = {7},

number = {1},

pages = {23},

abstract = {La implementación de una “Innovación en Servicios Públicos: Aplicación Web para la Recaudación Ciudadana con Enfoque ISO/IEC 25010”, surge como una medida esencial para enfrentar los desafíos inherentes al proceso de recaudación manual de servicios ciudadanos: agua potable, instalación del servicio de agua potable, mantenimiento de cometidas, reconexión de cometidas, recolección de basura, alcantarillado, en la sociedad. La adopción de SCRUM, reconocida por su enfoque ágil y adaptable, es clave en la ejecución de este proyecto. Al emplear SCRUM, se facilita una gestión eficaz del proceso, con entregas iterativas y una estrecha colaboración entre desarrolladores y usuarios finales. Este enfoque iterativo permite ajustes continuos y mejoras durante el desarrollo, garantizando que la plataforma final satisfaga las necesidades específicas de la comunidad Santo Domingo N°1 de la provincia de Pichincha, cantón Cayambe. Al integrar SCRUM y las métricas de usabilidad conforme a la ISO/IEC 25010, se busca no solo acelerar los procesos de pago, sino también proporcionar un software de alta calidad que cumpla con las expectativas de los socios y las autoridades locales.



},

keywords = {aplicación web, ISO/IEC 25010, SCRUM, servicios ciudadanos},

pubstate = {published},

tppubtype = {article}

}